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L’assistance BE-Login désormais disponible en permanence (7 x 24h)

2 juin 2020

A partir du 2e juin, l’assistance BE-Login sera accessible par télé-phone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en allemand (031 636 99 99) et en français (031 636 99 98).
A cette date, la responsabilité du niveau 1 d’assistance du portail BE-Login relèvera désormais d’un centre de contact professionnel externe qui prendra par téléphone les annonces de dérangement en allemand et en français et, lorsque cela sera possible, les résoudra. Lorsqu’un problème ne pourra pas être résolu, les collaborateurs et collaboratrices du centre de contact l’enregistreront en saisissant un incident qu’ils transmettront au 2e niveau d’assistance compétent.
Les numéros de téléphone pour joindre l’assistance seront publiés dès le 2e juin sur le site internet de BE-Login. Le formulaire de con-tact qui s’y trouve aujourd’hui ne sera dès lors plus utilisé.
Le gestionnaire de service compétent, Silvio Burgermeister (silvio.burgermeister@be.ch) est à votre disposition pour vous don-ner des informations sur l’assistance au public.

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