En raison du coronavirus, nos guichets restent fermés pour le moment.

Jusqu’à nouvel avis, nous répondrons à vos questions concernant la réduction des primes ou l’application du régime obligatoire exclusivement par courrier électronique (asv.pvo@be.ch) et au téléphone (+41 31 636 45 00).
La permanence téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 9 heures à midi et de 14 heures à 17 heures (16 heures le vendredi).

Pour les questions d’ordre général, vous pouvez téléphoner au numéro +41 31 633 76 55.

Nous mettons tout en œuvre pour minimiser les répercussions sur le travail de l’office. Il est néanmoins impossible d’exclure un retard dans le traitement des demandes.

Nous vous remercions de votre compréhension. 

La réduction des primes consiste en une diminution des primes facturées par les caisses-maladie (assurance de base). Cette prestation des pouvoirs publics, financée simultanément par le canton et la Confédération, est réservée aux personnes de condition économique modeste.

Le Conseil-exécutif a adopté avec effet au 1^er janvier 2020 des modifications de l’ordonnance cantonale sur l’assurance-maladie (OCAMal).

• Les données fiscales définitives pour 2018 servent à déterminer le droit à la réduction des primes jusqu’à fin décembre 2020.
• Vous n’avez pas encore rendu votre déclaration d’impôt 2018 ou celle-ci n’a pas encore fait l’objet d’une taxation définitive? Dans ce cas, votre droit à la réduction des primes à compter du 1er juillet 2019 est suspendu et vous allez recevoir une demande de remboursement des montants qui vous ont été accordés au titre de la réduction des primes. Si l’autorité fiscale taxe encore votre déclaration d’impôt de 2018 de manière définitive, votre droit à la réduction des primes pourra normalement faire l’objet d’un examen automatique. Consultez toutefois cette page pour savoir si vous appartenez à une catégorie de personnes devant adresser elles-mêmes une demande de réduction de leurs primes d’assurance-maladie.
  

Votre situation familiale a changé (mariage, séparation, etc.) ou vous avez reçu de notre part une communication écrite qui ne mentionnait pas tous les membres de la famille vivant dans votre foyer? Veuillez nous en informer par courriel à l’adresse asv.pvo@be.ch ou par téléphone au numéro 031 636 45 00.

En raison de l’envoi d’un nombre important de lettres, nos lignes téléphoniques sont très occupées à la fin des mois de février, août et novembre, pour une durée qui peut aller jusqu’à trois semaines. Nous vous prions donc de faire preuve de patience si vous devez, durant ces périodes, attendre plus longtemps avant de bénéficier de conseils personnalisés. Le traitement des demandes qui nous sont adressées par écrit nécessite également plus de temps. Si vous devez prendre contact avec l’Office des assurances sociales par téléphone (031 636 45 00), nous vous recommandons de le faire ultérieurement.

Merci de votre compréhension.